Condiciones General es de Contratación

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web reyesdespana.com, del que es titular JOSÉ RODOLFO DÍAZ LUSSNIGG (en adelante, El PROPIETARIO DE LA WEB).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

El PROPIETARIO DE LA WEB, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: JOSÉ RODOLFO DÍAZ LUSSNIGG
  • Su nombre comercial es: www.reyesdeespana.com
  • Su CIF es: 27173981X
  • Su domicilio social está en: C/ Gabriela Mistral, 1 - 2º Piso B. Residencial San Carlos 1 - Bloque 1 - 29004 Málaga (España)

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Email: rodolfodl@reyesdeespana.com
  • Dirección postal: C/ Gabriela Mistral, 1 - 2º Piso B. Residencial San Carlos 1 - Bloque 1 | 29004 Málaga

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y El PROPIETARIO DE LA WEB se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

El PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, El PROPIETARIO DE LA WEB podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo El PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de reyesdespana.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en reyesdespana.com.

4. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en reyesdespana.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Para obtener el CD que incluye las dos hojas del Árbol Genealógico de los Reyes de España con sus escudos, así como los árboles de los actuales Reinos de Europa, hay que cumplimentar rellenar el formulario electrónico CONSIGUE TU EJEMPLAR EN CD http://reyesdeespana.com/obtenga-su-ejemplar existente a tal efecto en el sitio web indicando los siguientes datos obligatorios:

    1. Nombre y apellidos

    2. Dirección de envío

    3. Correo electrónico

  2. Una vez recibido el formulario El PROPIETARIO DE LA WEB se pondrá en contacto con el cliente para remitirle al correo electrónico indicado el procedimiento de adquisición del CD.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por El PROPIETARIO DE LA WEB por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, el cliente recibirá la correspondiente factura.

El cliente autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

5. ENTREGA

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

  1. Envío por paquetería:

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la cumplimentación del formulario electrónico CONSIGUE TU EJEMPLAR EN CD http://reyesdeespana.com/obtenga-su-ejemplar

El ámbito de entrega de los productos ofertados en el sitio web reyesdespana.com se extiende a todo el Territorio Nacional Español.

  • El plazo máximo de entrega dependerá siempre de la ubicación geográfica del cliente, dentro de los siguientes plazos: Para pedidos realizados antes de las 17:00 horas por el CLIENTE y con destinatarios residentes en cualquier población del territorio peninsular español, la entrega se realizará por parte de la agencia de transportes en los 3 días laborables siguientes a la fecha de confirmación del pago, siempre que exista stock disponible de los productos en nuestros almacenes o salvo causa de fuerza mayor. Si no existe stock se avisará al cliente del plazo de entrega aproximado. El albarán de entrega será remitido siempre junto con el producto.
  • Para pedidos realizados antes de las 17:00 horas por el CLIENTE y con destinatarios residentes en cualquier localidad de las Islas Baleares, Islas Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, la entrega se realizará por parte se realizará por parte de la agencia de transportes en los 5 días laborables siguientes a la fecha de confirmación de pago, siempre que exista stock disponible de los productos en nuestros almacenes o salvo causa de fuerza mayor. Si no existe stock se avisará al cliente del plazo de entrega aproximado. El albarán de entrega será remitido siempre junto con el producto.

6. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en reyesdespana.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de reyesdespana.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido

  • El tipo de IVA es del 21%

  • Gastos de envío: Incluidos

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

7. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por Transferencia bancaria

    1. Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria en el número de cuenta bancaria que el cliente reciba en el correo electrónico indicado en el formulario electrónico CONSIGUE TU EJEMPLAR EN CD http://reyesdeespana.com/obtenga-su-ejemplar, debiendo  indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente.

    2. Gastos de envío incluidos.
  2. Contra Reembolso
    1. El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido

    2. Gastos de envío incluidos

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
  • Los contratos de suministros de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.
  • Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
  • Suministro de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.
  • Suministro de bebidas alcohólicas cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado.
  • Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor  y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
  • Los contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
  • Contratos mediante subastas públicas.
  • El suministro de servicios de alojamiento o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar al PROPIETARIO DE LA WEB sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, El PROPIETARIO DE LA WEB procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará El PROPIETARIO DE LA WEB su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico rodolfodl@reyesdeespana.com

El PROPIETARIO DE LA WEB comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

9. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante El PROPIETARIO DE LA WEB el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico rodolfodl@reyesdeespana.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

ANEXOS

Formulario Desestimiento

Formulario de Reclamaciones